基本的に断らないことを心がけています。
思いがけずまさかの事故や凹み、「あの時もう少しゆっくりと走れば」とか
「信号機で止まらなかったから」とかの思いで気が沈みますよね・・・
その気持ち良くわかります。私にも経験が有ります。そんな思いと同時に
「この車は、キレイに直るのかな？いくら位かかるかな？」と不安にもなります。
そんな心配事を解決すべく、当社ではお客様にベストな方法で修理！
基本的に断わらない事を心掛けています。
断わらない様に心掛けている三つの思い
1. 金額の面でもお客様の気持ちに応えたい
お客様が｢車を凹ましてしまったから、見積して下さい｣と言われ、見積金額がお客様の思いと違った場合など少しでも負担が軽くなるようにリサイクルパーツのご利用などや可能な限り取替する事なく板金修理で直すよう日々努力させて頂いています。仕上がりだけでなく金額の面でもご満足をして頂くため、できるかぎりのご相談をお受けさせて頂いています。
2. 納期を出来るだけ守る
お客様より板金修理などでお預かりする時、車の修理内容やすでに入庫済の修理の進み具合によって納期をお話しさせて頂きます。確実に修理するために少し長めにお借りする事も有りますが、お話させて頂いた納期はできるだけ守る事が信用を築く事だと思います。
3. 技術的な無理難題も燃えてきます
車の事故や凹み方はそれぞれ異なります。お客様に部品を取り
替えず修理してとか修理跡がまったく分からないように直してと
言われた後「井指さん、キレイに直すって聞いたから」と
話されると、「それは無理ですね」とは言えず、むしろ
「ん～何とかします」と言いながら思いは「ヨ～シ やるぞ～」の
思いがメラメラ燃えてきます。難しければ難しいほどその言葉に応えたいのです。お客様の期待にそえるよう可能な限りチャレンジし
続けていきたいと思います。
当社ではお客様よりご依頼された修理は、金額・納期・技術的な無理難題、 ３つのポイント内容で、基本的に断らないように心がけています。
